常見問題

1. 是否要登記成為會員才能購票?

   不是，非會員身份亦可購票。

2. 如何用手機訂票?

   Android用戶可到Play Store下載「CGV Cinemas HK」。
   iPhone用戶可到Apple Store下載「CGV Cinemas HK」。

3. 網上購票接受什麼付款方法?

   我們目前接受VISA、萬事達卡及銀聯支付。

4. 我可否用虛擬信用卡在網上購票?

   因顧客必須提供在購票時使用之信用卡方可取票， 所以此網上購票系統不接受虛擬信用卡。

5. 我在網上登記的資料是否保密?

   請參閱 個人私隱條款。

6. 使用網上購票，最多可買多少張戲票?

   在同一交易內，你最多可購買8張戲票。選好座位後，必須在10 分鐘內完成付款，否則交易將被取消。

7. 若我攜帶兒童入場，我需要為他們購買戲票嗎? 可否在網上/手機購買小童/長者/學生戲票?

   兒童身高超過一米/三歲或以上必須購買戲票入場。網上及手機均可購買小童／長者／學生戲票。 小童票價優惠適用於11歲或以下小童; 長者優惠適用於60歲或以上人士; 學生票價優惠只適用於全日制學生。 購買學生戲票者須於入場時出示有效本地全日制學生証*；而長者需出示年齡證明。(*不包括終生學員證及學生八達通)

8. 網上及手機購票可否購買 "輪椅位"?

   可以。「輪椅位」只供傷殘人士選購。

9. 我可否於CGV網站/手機App訂票時使用戲院贈券?

   網上及手機購票均不接受任何贈券。如欲使用贈券訂票，請親臨CGV戲院售票處。

10. 購票後，我怎樣提取戲票?

    請攜同閣下訂票用之信用卡，到所選戲院之售票機取票。

11. 是否於任何一間CGV院線之戲院都可取票?

    不，你只能於你所選擇的戲院票房領取戲票。

12. 如果我未曾提取戲票，我的信用咭戶口會否被扣數?

    會。你的信用咭戶口於網上交易完成後會即時過數。

13. 如我在開始進行付款程序後，發現購買了錯的戲票，怎辦?

    在交易完成後，所有已售出的戲票均不得退換。所以你必須在確認交易前查看清楚所有交易資料。CGV院線不會負責客人因選擇錯誤而造成之任何損失。

14. 如我已完成輸入所有信用卡資料，但未有收到確認交易的回應,怎辦?

    如有任何查詢，請電郵至cgv.hkmo@cj.net

15. 如我已完成輸入所有信用卡資料，但未有收到確認交易的回應，怎辦? (只適用於Club Trendy/Trendy Red 會員)

    你可到 "訂票紀錄" 查閱你的交易是否成功。

16. 可以一次過購買不同影片的戲票嗎？

    不可以，在每一次交易中，您只可以購買相同場次的戲票。如要購買兩個不相同場次的戲票，你需要進行兩次信用卡交易。

17. 在八號或以上風球及黑色暴雨警告懸掛時我可否退回已購買的戲票?

    CGV院線於八號或以上風球或黑色暴雨警告懸掛時，一般仍會照常營業。
    若你未能前來戲院觀賞電影，可在警告取消後七天內到已購票之電影院；提供購票時所用的信用咭及交易編號，以換取相同價值或以下的電影門票。
    已出售的戲票將不設退款。

18. 若我於CGV 戲院網站/手機App購買了三級電影的戲票，我是否須要在入場時出示我的身份證明文件以證明我的年齡?

    若你購買了三級電影的戲票，在戲院職員要求下，你必須在入場時出示你的身份證明文件，以證明你是年滿十八歲或以上。

19. 我需要自備3D眼鏡到CGV 影院欣賞3D電影嗎？

    你可自行攜帶3D眼鏡進場，同時CGV 亦有提供3D 眼鏡，或可於戲院大堂購買。

20. 如果我忘記了密碼怎辦?

    你可到"網上購票查詢" 按 [忘記密碼?]。

21. 如何更改己登記的會員資料?

    你可登入後點選 [賬戶資料]更改所有個人資料 (用戶名稱除外)。